Selon la loi du 21 Juin 2004 sur l'économie numérique et la protection du cyber-consommateur, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception du produit. Le produit ne devra jamais avoir été porté. Le produit devra être renvoyé au vendeur sous envoi recommandé avec accusé de réception ( frais à la charge de l'acheteur ) accompagné d'une lettre.

Le vendeur s'engage alors à rembourser le produit sous 30 jours qui suivent l'exercice du droit de rétractation.
Les bijoux réalisés sur messure ne sont ni repris, ni échangé, ni remboursé, merci de votre compréhension.

Le client engage son accord de deux manières :

• lors du passage de la commande en validant les différentes étapes du panier et en renseignement les champs
• lors d'une édition d'une facture par Au Fil Perlé lors des divers échanges emails et changements convenus entre la société et le client

La citation de cet article est une mention légale dans le cadre du commerce en ligne, cependant AU FIL PERLE ne pense pas devoir mettre en pratique cette loi étant donné les échanges téléphoniques ou par e-mail que le vendeur peut avoir au préalable avec l'acheteur pour répondre au mieux à sa demande.

Nous sommes créateur et tentons de répondre au mieux à votre demande sans pour autant demander des arrhes afin que vos bijoux soient le plus rapidement chez vous. Ainsi respectez vos engagements et notre travail en n'annulant pas au dernier moment votre commande. Le renvoi du bon de commande suite à la validation de votre commande fait office de contrat entre le vendeur et l'acheteur.

AU FIL PERLE se dégage de toutes responsabilités en cas de perte, vol ou détérioration occasionnés par la poste.

Le bijou reste la propriété du vendeur tant que ce dernier n'a pas été payé dans sa totalité.

Selon l'article 293B du code général des impôts, la TVA n'est pas applicable sur nos bijoux. Tous nos prix sont donc entendus TTC.


Procédure de commande
DEMANDE DE DEVIS : Si vous souhaitez nous faire réaliser le bijou de vos rêves vous pouvez nous contacter par email au_fil_perle@hotmail.fr en nous précisant vos coordonnées et en nous joignant une photo de votre robe si possible. Nous vous répondrons sous 48h par email.


Option Express
Grâce à l'option express, votre bijou sera réalisé et expédié sous 1 semaine à réception de votre paiement. Vous pouvez choisir l'option Express lors de la validation de votre panier ( 10€ ).


Délais de livraison
AU FIL PERLE s'engage à vous livrer sous maximum 2 à 3 semaines après validation du paiement en haute saison, en basse saison ce délai peut être bien moindre. Nous n'acceptons pas les commandes à moins d'1 semaine de votre mariage car nous pourrions ne pas honorer notre engagement de notre propre fait ou du fait d'autrui.

• Lettre simple sans suivi : 2€
• Lettre max avec suivi : 3,90€
• Collissimo 48 Heures avec suivi et remis contre signature: 9,50€

Prix pour la France métropolitaine, nous contacter pour l'étranger et les DOM-TOM.
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Mode de règlement
Chèque, Virement bancaire, Paypal, Mandat cash ( via la poste )